Over Camping Gasstel Winkel
Bij Camping Gasstel Winkel zijn we gepassioneerd door kamperen en outdoor avonturen. Ons assortiment bestaat uit hoogwaardige kampeerspullen die zijn geselecteerd met zorg voor kwaliteit en duurzaamheid. We begrijpen hoe belangrijk betrouwbare uitrusting is voor jouw kampeerervaring en streven ernaar om je volledig tevreden te stellen met onze producten en service.
Verzendinformatie
Orderverwerking
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen na verzending | Wordt verzonden via EMS |
Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten. We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen tot aan de levering.
Retourbeleid
We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Camping Gasstel Winkel. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan helpen we je graag met een eenvoudig retour- of omruilproces.
Retourvoorwaarden
Je kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Producten zijn ongebruikt en in originele staat
- Verpakking is onbeschadigd en compleet
- Labels en beveiligingszegels zijn intact
- Factuur of bewijs van aankoop is bijgevoegd
Niet-retourneerbare producten
Uit analyse van ons productassortiment zijn de volgende productcategorieën niet retourneerbaar om hygiënische en veiligheidsredenen:
- 2-persoons slaapzakken – vanwege hygiëne-overwegingen
- Accu’s en batterijen – vanwege veiligheidsvoorschriften
- Airco’s – vanwege complexe installatie en hygiëne
- Campingaz producten – vanwege veiligheidsvoorschriften voor gasproducten
- Geopende verpakkingen van persoonlijke beschermingsartikelen
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam met de volgende informatie:
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Je Bestelnummer]
Inhoud:
Beste Camping Gasstel Winkel team,
Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaand product:
Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden van retour: [Kies: productdefect/niet tevreden/verkeerd product/andere reden]
Gewenste oplossing: [Kies: terugbetaling/omruiling]
Bijlagen: Factuur en eventueel foto’s van het product
Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]
Binnen 2 werkdagen ontvang je een goedgekeurd retouretiket per e-mail. Print dit uit en plak het op je pakket.
Breng het ingepakte product naar een DHL- of FedEx-punt. Vergeet niet de ingevulde retourformulier bij te voegen.
Na ontvangst en inspectie van het product verwerken we je retour binnen 5 werkdagen.
Terugbetalingsinformatie
| Betalingsmethode | Verwerkingstijd | Terugbetalingsmethode |
|---|---|---|
| Creditcard (VISA, MasterCard, JCB) | 5-10 werkdagen | Terugboeking naar originele kaart |
| PayPal | 3-5 werkdagen | Terugbetaling naar PayPal account |
Belangrijke opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Camping Gasstel Winkel.
Omruilen van producten
Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retouren. Bij voorraadproblemen met het gewenste alternatieve product ontvang je uiteraard een volledige terugbetaling.
Contact Retourafdeling
E-mail: [email protected]
Verwerkingstijd reactie: Binnen 2 werkdagen
Retouradres:
Camping Gasstel Winkel
1620 Van Hogendorpstraat
Amsterdam, NL 1051CB
Nederland
Onze toewijding
Bij Camping Gasstel Winkel geloven we in kwaliteit en tevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, zodat je met vertrouwen kunt genieten van je kampeeravonturen!