Bij Camping Gasstel Winkel streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je kampeerspullen. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan helpen we je graag met een eenvoudig retour- of omruilproces.
Retourvoorwaarden
Je kunt producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Producten zijn ongebruikt en in originele staat
- Verpakking is onbeschadigd en compleet
- Labels en beveiligingszegels zijn intact
- Factuur of bewijs van aankoop is bijgevoegd
Niet-retourneerbare producten
Uit analyse van ons productassortiment zijn de volgende productcategorieën niet retourneerbaar om hygiënische en veiligheidsredenen:
- 2 persoons slaapzakken – vanwege hygiëne-overwegingen
- Accu’s en batterijen – vanwege veiligheidsvoorschriften
- Airco’s – vanwege complexe installatie en hygiëne
- Campingaz producten – vanwege veiligheidsvoorschriften voor gasproducten
- Geopende verpakkingen van persoonlijke beschermingsartikelen
Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam met de volgende informatie:
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Je Bestelnummer]
Beste Camping Gasstel Winkel team,
Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaand product:
Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden van retour: [Kies: productdefect/niet tevreden/verkeerd product/andere reden]
Gewenste oplossing: [Kies: terugbetaling/omruiling]
Bijlagen: Factuur en eventueel foto’s van het product
Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]
Stap 2: Retourgoedkeuring en label
Binnen 2 werkdagen ontvang je een goedgekeurd retouretiket per e-mail. Print dit uit en plak het op je pakket.
Stap 3: Pakket verzenden
Breng het ingepakte product naar een DHL- of FedEx-punt. Vergeet niet de ingevulde retourformulier bij te voegen.
Stap 4: Verwerking en terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het product verwerken we je retour binnen 5 werkdagen.
Terugbetalingsinformatie
| Betalingstype | Verwerkingstijd | Terugbetalingsmethode |
|---|---|---|
| Creditcard (VISA, MasterCard, JCB) | 5-10 werkdagen | Terugboeking naar originele kaart |
| PayPal | 3-5 werkdagen | Terugbetaling naar PayPal account |
Belangrijke opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van Camping Gasstel Winkel.
Omruilen van producten
Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retouren. Bij voorraadproblemen met het gewenste alternatieve product ontvang je uiteraard een volledige terugbetaling.
Contact Retourafdeling
E-mail: [email protected]
Verwerkingstijd reactie: Binnen 2 werkdagen
Retouradres:
Camping Gasstel Winkel
1620 Van Hogendorpstraat
Amsterdam, NL 1051CB
Nederland
Onze toewijding: Bij Camping Gasstel Winkel geloven we in kwaliteit en tevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en transparant te zijn, zodat je met vertrouwen kunt genieten van je kampeeravonturen!